Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Produits
Chez LBL Extensions, nous voulons que tu sois entièrement satisfaite de tes achats de produits (colles, cils, outils, kits, accessoires).
Produits non retournables une fois ouverts
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni remboursement n’est offert sur un produit dont l’emballage ou la pellicule de protection a été retiré, même si le produit n’a pas été utilisé.
Produit endommagé ou qui a coulé pendant le transport
Si ton produit est arrivé endommagé ou a coulé durant la livraison, contacte-nous avec des photos à l’appui et nous le remplaçons gratuitement.
Défaut de fabrication
Si un produit (extensions de cils, bouteille de colle ou autre) présente un défaut de fabrication et qu’il a été très peu utilisé, nous le remplaçons gratuitement. Si le défaut survient après plusieurs utilisations, nous pouvons, à notre discrétion, créditer la moitié de la valeur du produit sur ton compte client LBL Extensions.
Comment faire une demande
Écris-nous à lashes.bylaylaa@gmail.com avec ton numéro de commande, une description du problème et des photos. Nous te répondrons avec la marche à suivre.
Tes droits
Cette politique s’ajoute à tes droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur, notamment la garantie légale de qualité, et ne les remplace en aucun cas.
Nous joindre
LBL Extensions — 703, rue Duchesneau, Montréal, QC H1L 4E6, Canada
Téléphone : +1 438-868-2894
Courriel : lashes.bylaylaa@gmail.com
Politique d’annulation et de remboursement — Formations
Parce que nos formations se donnent en très petit groupe (maximum 3 étudiantes), chaque inscription compte énormément — merci de lire attentivement cette politique avant de réserver ta place.
Contrat de formation
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur, un contrat écrit te sera remis au moment de ta réservation, précisant la date de début, la durée, le tarif et le coût total de la formation, ainsi qu’un formulaire de résiliation.
Annulation avant le début de la formation
Tu peux annuler ta réservation en tout temps avant le premier jour de la formation, sans frais ni pénalité. Les sommes déjà versées te sont remboursées intégralement dans les 10 jours suivant la réception de ton avis écrit d’annulation (par courriel à lashes.bylaylaa@gmail.com, ou via le formulaire de résiliation fourni avec ton contrat).
Annulation après le début de la formation
Si tu annules après avoir suivi une ou plusieurs journées, tu dois payer les journées déjà suivies au tarif prévu au contrat. Une pénalité additionnelle peut s’appliquer, plafonnée au moindre de 50 $ ou de 10 % de la valeur des journées non suivies.
Report de la date de formation
Si tu préfères reporter ta formation à une date ultérieure plutôt que d’annuler, tu dois en faire la demande au moins 2 semaines avant la date prévue. Tu disposes alors de 6 mois à compter de ta date de réservation initiale pour choisir une nouvelle date disponible. Aucun remboursement n’est émis dans le cas d’un report : ta place et le montant versé sont simplement transférés à la nouvelle date.
Absence sans avis
Une absence le jour même sans avis écrit préalable est considérée comme une journée de formation suivie et n’est pas remboursable.
Annulation ou report par LBL Extensions
Si nous devons annuler ou reporter une date (nombre insuffisant d’inscriptions, imprévu, force majeure), tu as le choix entre un remboursement complet ou un report à la prochaine date disponible, sans frais.
Nous joindre
LBL Extensions — 703, rue Duchesneau, Montréal, QC H1L 4E6, Canada
Téléphone : +1 438-868-2894
Courriel : lashes.bylaylaa@gmail.com